單項(xiàng)選擇題下列VIP客人接待錯誤的是（）
A.VIP客人必須到總臺接待和辦理結(jié)賬手續(xù)
B.首先填寫VIP申請單上報(bào)總經(jīng)理，請示接待規(guī)格
C.可在房間內(nèi)辦理人住接待
D.大堂經(jīng)理在客人到達(dá)前一個小時檢查好房間
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報(bào)。
A.通緝協(xié)查人員
B.黑名單
C.常客
D.外國客人
2.單項(xiàng)選擇題修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
A.離店日期
B.入住日期
C.房型
D.樓層要求
3.單項(xiàng)選擇題訪客的接待截止時間是（）。
A.22點(diǎn)
B.20點(diǎn)
C.21點(diǎn)
D.23點(diǎn)
4.單項(xiàng)選擇題前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報(bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
A.車隊(duì)
B.收銀處
C.接待處
D.禮賓
5.單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
A.執(zhí)行能力工湖路
B.服務(wù)態(tài)度
C.組織能力
D.基本管理方法
最新試題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時（）
題型：單項(xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項(xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項(xiàng)選擇題