單項選擇題修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
A.離店日期
B.入住日期
C.房型
D.樓層要求
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1.單項選擇題訪客的接待截止時間是（）。
A.22點
B.20點
C.21點
D.23點
2.單項選擇題前廳（）負責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
A.車隊
B.收銀處
C.接待處
D.禮賓
3.單項選擇題前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
A.執(zhí)行能力工湖路
B.服務(wù)態(tài)度
C.組織能力
D.基本管理方法
4.單項選擇題客房分配先為（）客人分配。
A.預(yù)訂
B.VIP
C.團隊
D.散客
5.單項選擇題OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
A.不計入可出租房數(shù)
B.必須計入可出租房數(shù)
C.可自由選擇是否計入可出租房數(shù)
D.以上都不對
最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題