單項選擇題（）通常是指無需通過人與人的直接接觸來傳遞信息或影響的渠道。
A.人員溝通渠道
B.非人員溝通渠道
C.正式溝通渠道
D.非正式溝通渠道
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1.單項選擇題客戶的任何一個舉動或客戶的不贊同、提出的質疑或拒絕就是（）。
A.客戶異議
B.客戶意見
C.客戶矛盾
D.客戶沖突
2.單項選擇題（）指企業(yè)將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產品營銷的市場營銷活動。
A.促銷
B.溝通
C.談判
D.公關
3.多項選擇題常用網絡溝通工具通常包括（）。
A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ
4.多項選擇題網絡世界的特點有（）
A.互動的世界
B.虛擬的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.現(xiàn)實的世界
5.多項選擇題網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的主要不同在于（）
A.營銷活動手段
B.營銷活動基礎
C.營銷活動目的
D.營銷環(huán)境
最新試題
網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。
題型：判斷題
蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
題型：單項選擇題
主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。
題型：單項選擇題
第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
題型：判斷題
通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。
題型：判斷題
企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：單項選擇題
危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。
題型：判斷題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。
題型：填空題
電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。
題型：單項選擇題