數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內(nèi)容。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。