A.有關(guān)過程的重要性 B.對組織產(chǎn)生影響的變化 C.以往的審核結(jié)果 D.以上都是
A.質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃 B.采取的措施和需要的資源 C.應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施的策劃 D.質(zhì)量管理體系策劃
A.服務(wù)的反饋 B.顧客會晤 C.市場占有率分析 D.以上都是