物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門(mén)派工，并保持專(zhuān)人跟蹤，直至事件處理完畢。

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）

下述哪項(xiàng)屬于車(chē)場(chǎng)出入口崗職責(zé)？（）

工程家政維修人員在騎自行車(chē)時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門(mén)崗的崗位職責(zé)？（）

公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。

物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作？（）

下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）