單項(xiàng)選擇題

入住階段的物業(yè)前臺(tái)接待崗人員應(yīng)仔細(xì)、耐心的聽取客戶來(lái)訪的原因，做好來(lái)訪記錄，能處理的項(xiàng)目當(dāng)即落實(shí)解決，不能處理的項(xiàng)目應(yīng)將客戶意見作好客觀記錄，轉(zhuǎn)交責(zé)任部門解決，并及時(shí)做好客戶反饋；客戶訴求及時(shí)記錄（）上記錄，并完善處理結(jié)果。

A.《客戶訴求表》
B.《投訴信息記錄表》
C.《業(yè)主來(lái)訪信息表》
D.《值班信息記錄表》

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