<kbd id="rk0b8"><abbr id="rk0b8"></abbr></kbd>

單項(xiàng)選擇題

入住階段，維修完畢后，由客服人員統(tǒng)一回訪，并做好記錄?；卦L率達(dá)（）。

A.70%
B.80%
C.90%
D.100%

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

入住階段的物業(yè)前臺(tái)接待崗人員應(yīng)仔細(xì)、耐心的聽(tīng)取客戶來(lái)訪的原因，做好來(lái)訪記錄，能處理的項(xiàng)目當(dāng)即落實(shí)解決，不能處理的項(xiàng)目應(yīng)將客戶意見(jiàn)作好客觀記錄，轉(zhuǎn)交責(zé)任部門(mén)解決，并及時(shí)做好客戶反饋；客戶訴求及時(shí)記錄（）上記錄，并完善處理結(jié)果。

A.《客戶訴求表》
B.《投訴信息記錄表》
C.《業(yè)主來(lái)訪信息表》
D.《值班信息記錄表》

單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)接待人員與客戶溝通時(shí)，須（）身體（）眼望對(duì)方，面帶微笑，耐心的傾聽(tīng)客人的來(lái)意，根據(jù)客人的需求予以安排。

A.起身站立；挺拔端正
B.坐姿端莊；略微前傾
C.起身站立；略微前傾
D.坐姿端莊；挺拔端正