單項(xiàng)選擇題工作中路遇客戶詢問,需要向客戶指引說明,以下指引姿勢(shì)()正確。

A.邊走路邊指引
B.停止走路,伸出一個(gè)手指指引正確方向
C.停止走路,微笑面向客戶,右手向右上方45°指示指引方向
D.面向客戶邊走路邊指引


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2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于簽約服務(wù)的秩序服務(wù)崗標(biāo)準(zhǔn)要求?()

A.巡邏時(shí)采用人機(jī)結(jié)合的交叉方式,以固定簽到點(diǎn)為基準(zhǔn)向整個(gè)外圍輻射
B.對(duì)客戶提供叫出租車服務(wù)
C.熟記酒店、佳兆業(yè)集團(tuán)、重要貴賓及領(lǐng)導(dǎo)車牌號(hào)碼
D.戴白手套(夏天炎熱可不戴)

3.多項(xiàng)選擇題簽約服務(wù)的保潔崗面對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域垃圾衛(wèi)生要求說法正確的是?()

A.每日早晚定時(shí)清理二次
B.垃圾手機(jī)店周圍地面無散落垃圾、污跡、異味
C.按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)
D.每日早上清理一次

5.單項(xiàng)選擇題簽約服務(wù)的保潔崗要求大廳的果皮箱(煙筒)垃圾達(dá)到什么程度需要清理?()

A.垃圾容量過半
B.垃圾容量幾乎塞滿
C.沒要求
D.每隔一小時(shí)

最新試題

工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng),下述描述哪些正確?()

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佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些?()

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綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

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物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間,及時(shí)填寫()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí),下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄,以保證其可追溯性??头藛T在受理后()小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工,并保持專人跟蹤,直至事件處理完畢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時(shí),下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題