多項(xiàng)選擇題財(cái)務(wù)收費(fèi)崗服務(wù)的職責(zé)是：（）

A.負(fù)責(zé)收取項(xiàng)目發(fā)生的各項(xiàng)銷售收入
B.協(xié)助銷售部門辦理解抵押等房產(chǎn)交易中心的相關(guān)事宜
C.負(fù)責(zé)復(fù)審客戶的認(rèn)購書及合同信息的準(zhǔn)確性
D.協(xié)助銷售部門辦理入伙、辦證等的相關(guān)事宜


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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場咨詢服務(wù)崗回答客戶問題的原則：（）

A.對客戶現(xiàn)場咨詢，答復(fù)依據(jù)以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)
B.不明確問題不得隨意答復(fù)客戶
C.將客戶咨詢內(nèi)容詳細(xì)記錄
D.請客戶留下聯(lián)系方式，待咨詢內(nèi)容明確后及時(shí)回復(fù)

2.多項(xiàng)選擇題迎賓崗遇客人咨詢問題時(shí)，正確的做法是：（）

A.耐心傾聽
B.及時(shí)作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶
D.不說“不知道”等模糊的話