多項選擇題現(xiàn)場咨詢服務(wù)崗回答客戶問題的原則：（）
A.對客戶現(xiàn)場咨詢，答復(fù)依據(jù)以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)
B.不明確問題不得隨意答復(fù)客戶
C.將客戶咨詢內(nèi)容詳細(xì)記錄
D.請客戶留下聯(lián)系方式，待咨詢內(nèi)容明確后及時回復(fù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題迎賓崗遇客人咨詢問題時，正確的做法是：（）
A.耐心傾聽
B.及時作出反映和回答
C.不直接拒絕客戶
D.不說“不知道”等模糊的話
2.多項選擇題迎賓崗服務(wù)人員遇到雨天時，正確的做法是：（）
A.提供統(tǒng)一制作的雨傘，供客戶使用
B.協(xié)調(diào)保潔人員清理地面雨水
C.在大門口擺放雨傘架及傘套機
D.幫客戶遞接雨具
