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A.坐姿端正、身體略微前傾
B.眼望對(duì)方，面帶微笑
C.耐心的傾聽客人的來(lái)意，根據(jù)自己的需求予以安排
D.不能準(zhǔn)確解答的問題，不需要表示歉意“我了解一下再告訴你好嗎？”

A.有來(lái)訪客人時(shí)，要先詢問被訪對(duì)象
B.微笑有禮貌地詢問來(lái)訪者姓名：“請(qǐng)問你貴姓？”
C.如果被訪者不在，應(yīng)向來(lái)訪者表示歉意“對(duì)不起，*先生/小姐不在公司，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系”。
D.如果被訪者要求等候時(shí)，應(yīng)熱情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服務(wù)