單項(xiàng)選擇題執(zhí)行飯店前廳接待組（）的工作指示，是接待組領(lǐng)班的崗位職責(zé)之一。
A.接待員
B.服務(wù)員
C.組長(zhǎng)
D.主管
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)飯店前廳接待組（）不在時(shí)，接待組領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理接待的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
A.收款員
B.服務(wù)員
C.組長(zhǎng)
D.主管
2.單項(xiàng)選擇題飯店客房?jī)?nèi)客人用過的或者被弄濕玷污的（），要求每天更換。
A.面巾
B.地巾
C.四巾
D.浴巾
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論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：?jiǎn)柎痤}
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
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引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
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店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
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為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：?jiǎn)柎痤}