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單項選擇題

以下哪項變更必須經(jīng)變更管理流程批準(zhǔn)后才能實施？（）

A.用戶錄入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中
B.改變密碼
C.給系統(tǒng)增加一位新用戶
D.將打印機(jī)從二樓移到三樓

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單項選擇題

當(dāng)某個軟件包的最新版本被安裝到某個臺式機(jī)時，它可能會影響其它軟件包。哪個流程負(fù)責(zé)檢查和判斷其它軟件包是否有必要測試或者重新安裝？（）

A.變更管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理

單項選擇題

一個用戶向服務(wù)臺抱怨說，當(dāng)他使用某個應(yīng)用系統(tǒng)的時候，有一個錯誤總是反復(fù)地出現(xiàn)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。下面哪個流程負(fù)責(zé)檢測該錯誤產(chǎn)生的原因？（）

A.事件管理
B.網(wǎng)絡(luò)管理
C.問題管理
D.系統(tǒng)開發(fā)

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