A.事件管理 B.網絡管理 C.問題管理 D.系統(tǒng)開發(fā)
A.可用性 B.完整性 C.穩(wěn)定性 D.機密性
A.處理變更請求(RFC) B.進行趨勢分析,發(fā)現潛在的事件的問題 C.跟蹤所有的事件和服務中斷 D.盡量減少由于IT環(huán)境的變更而造成的服務中斷