A.運營級別協(xié)議 B.服務(wù)級別協(xié)議 C.服務(wù)級別需求 D.支持合同
A.IT部門不具備開發(fā)持續(xù)性計劃的技巧和能力 B.IT部門業(yè)務(wù)災(zāi)難的風險是很少的 C.業(yè)務(wù)方的相關(guān)人員沒有時間參與開發(fā)持續(xù)性計劃 D.在進行業(yè)務(wù)影響評估之后所作出的管理決策
A.(宕機時間*100)/約定服務(wù)時間 B.(約定服務(wù)時間*100)/宕機時間 C.((約定服務(wù)時間-宕機時間)*100)/約定服務(wù)時間 D.約定服務(wù)時間/(約定服務(wù)時間-宕機時間)