A.(宕機(jī)時(shí)間*100)/約定服務(wù)時(shí)間 B.(約定服務(wù)時(shí)間*100)/宕機(jī)時(shí)間 C.((約定服務(wù)時(shí)間-宕機(jī)時(shí)間)*100)/約定服務(wù)時(shí)間 D.約定服務(wù)時(shí)間/(約定服務(wù)時(shí)間-宕機(jī)時(shí)間)
A.可用性管理 B.持續(xù)性管理 C.服務(wù)級(jí)別管理 D.服務(wù)管理
A.災(zāi)難持續(xù)的天數(shù) B.恢復(fù)災(zāi)難可用的人員數(shù)量 C.災(zāi)難的類型,如洪水、火災(zāi)等 D.對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響