A.對儀表的知覺 B.對表情的知覺 C.對語言的知覺 D.對角色的知覺
A.紀念性動機 B.饋贈性動機 C.新奇性動機 D.求利性動機
A.提供服務 B.重信守諾 C.公平合理 D.接待服務標準化程序化