單項選擇題

服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

A.交往的短暫性
B.交往的公務(wù)性
C.角色的不對等性
D.服務(wù)對象的不確定性

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單項選擇題

客人：“請幫我拿一瓶可樂。”，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。

A.命令式
B.服從式
C.自然式
D.慈愛式

單項選擇題

下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

A.高接觸性
B.高互動性
C.高參與性
D.高消費性