單項(xiàng)選擇題員工在接到咨詢信息后，必須第一時(shí)間給予解答，如果當(dāng)事人無法解答，應(yīng)立即通知上級，相關(guān)人員接到信息后，必須在（）分鐘內(nèi)到場解答乘客咨詢。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項(xiàng)選擇題一般情況下調(diào)查部門應(yīng)在接到處理單后（）個(gè)工作日內(nèi)反饋調(diào)查結(jié)果。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)熱線投訴事務(wù)處理通用程序中規(guī)定乘客投訴應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乘客。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
若列車停在道岔上，司機(jī)以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。
題型：單項(xiàng)選擇題
票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
車站在事件發(fā)生（）內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進(jìn)行防護(hù)等待維修。
題型：單項(xiàng)選擇題
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
題型：單項(xiàng)選擇題