單項選擇題當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾的問題，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。
A.收集信息
B.發(fā)布新聞
C.協(xié)商對話
D.辦事公開
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1.單項選擇題人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神和精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。
A.產(chǎn)品滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.視聽滿意
2.單項選擇題良好的（）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。
A.個人禮儀
B.文化素養(yǎng)
C.體態(tài)與表情
D.組織形象
