多項選擇題雙方通電話時,按照慣例,應(yīng)由誰掛斷電話()。
A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.尊者先掛電話
D.不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛
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1.多項選擇題以下屬于電話形象要素的有()。
A.通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容
B.舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等
C.通話時機(jī):時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系
D.公務(wù)性問題
2.多項選擇題打電話時,對一個人的電話形象影響最大的當(dāng)推其語言與聲調(diào)。從總體上來講,它應(yīng)當(dāng)()。
A.簡潔
B.明了
C.文明
D.親切
E.禮貌