企業(yè)文化培訓(xùn)時，讓受訓(xùn)者將明白在工作中應(yīng)該怎么做，這是員工培訓(xùn)的哪個環(huán)節(jié)？（）

要使企業(yè)在內(nèi)外公眾中形成良好的形象，這是哪一種禮儀固化法？（）

分析文化差異時要考慮哪些文化風(fēng)險？（）

管理大師克雷格·R·希克曼說過：21世紀(jì)是文化管理的世紀(jì)，是文化制勝的世紀(jì)，每一個追求卓越的企業(yè)家，都必須學(xué)習(xí)文化管理。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起，哪些因素使得企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用更顯重要？（）