單項(xiàng)選擇題外國旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，不隨團(tuán)離開或出境，無特殊原因要求延長簽證時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)酌情處理（）。
A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)
B.一般可以滿足要求
C.原則上予以婉拒
D.請(qǐng)示旅行社
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1.單項(xiàng)選擇題旅游者要求自費(fèi)觀看計(jì)劃外文娛節(jié)目時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
A.婉言拒絕
B.報(bào)告旅行社，等待領(lǐng)導(dǎo)通知
C.協(xié)助解決，提醒客人注意安全
D.斷然拒絕
2.單項(xiàng)選擇題游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游人員幫其退貨，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
A.幫游客叫車，讓他自己去換
B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往
C.告訴游客，離店的物品不能退換
D.積極協(xié)助，必要時(shí)候陪同前往
