多項選擇題下列影響有效溝通的因素是（）。
A.選擇性知覺
B.情緒狀態(tài)
C.信息過濾
D.語義障礙
E.溝通焦慮
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1.多項選擇題良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有（）。
A.塑造良好的個人形象
B.主動交往
C.善用表揚與批評
D.移情
E.注意非語言信息
2.多項選擇題影響群體凝聚力的因素包括（）。
A.外部競爭和挑戰(zhàn)
B.群體規(guī)模
C.領(lǐng)導(dǎo)風格
D.群體壓力
E.過去的成功經(jīng)驗
