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“您對(duì)這部新款轎車的加速性能和制動(dòng)性能滿意嗎?”,這個(gè)問題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是用詞不夠通俗。
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非語(yǔ)言溝通是對(duì)提問的延伸或補(bǔ)充,是一種對(duì)提問的控制方法。
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電話調(diào)查的通話時(shí)間一般不能太長(zhǎng),因此這種方式適用于對(duì)熱點(diǎn)問題、突發(fā)性問題、特定問題和特殊群體的調(diào)查,也適用于對(duì)比較固定的客戶企業(yè)的調(diào)查。
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