多項選擇題上行溝通的優(yōu)點包括以下幾點（）。
A.員工可以直接向上反映自己的建議
B.管理者可以直接了解企業(yè)的經(jīng)營狀況
C.員工容易形成心理障礙
D.管理者與下屬可形成良好的關(guān)系
E.員工可獲得一定的心理滿足管理溝通
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1.多項選擇題任何團隊都包括五個因素，簡稱為“5P”，分別為（）。
A.目標
B.人員
C.團隊定位
D.職權(quán)
E.計劃
2.多項選擇題傾聽者在整個交流過程中具有舉足輕重的作用，由其引起的障礙包括（）。
A.理解能力
B.傾聽習慣
C.感情過濾
D.心理定勢
E.心智時間差
