多項選擇題口頭溝通的原則包括（）。
A.充分準備
B.抓住重點、理清思路
C.語言簡潔、生動
D.注重非語言暗示
E.注意語氣和語調(diào)、善于傾聽
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1.多項選擇題口頭溝通的優(yōu)點是（）。
A.快速傳遞
B.即時性
C.多變性
D.失真可能性
E.情境性
2.多項選擇題接收者對信息理解的障礙包括（）。
A.知覺的選擇性障礙
B.接收者對信息的過濾
C.接收者的理解差異
D.接收者對信息的曲解
E.信息過量
