單項選擇題在突發(fā)性事件發(fā)生初期，人們獲得的知識和信息表現(xiàn)出不完全性、不對稱性和模糊性。此時，信息的傳播呈現(xiàn)失真性、放大性和快速性，這在很大程度上會加劇人們的恐慌，使社會形態(tài)發(fā)生意想不到的變化，這些失真、放大并快速傳播的信息就是（）。
A.謠言
B.政策
C.命令
D.輿論
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1.單項選擇題安全事故發(fā)生時，哪一項不屬于危機應對（）
A.穩(wěn)定情緒
B.及時處理
C.積極善后
D.獨自行動
2.單項選擇題（）是協(xié)商談判的關(guān)鍵技能。
A.聆聽
B.溝通
C.微笑
D.通融
