單項(xiàng)選擇題（）是協(xié)商談判的關(guān)鍵技能。
A.聆聽
B.溝通
C.微笑
D.通融
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1.單項(xiàng)選擇題爭(zhēng)端解決方式不包括（）。
A.敵對(duì)
B.妥協(xié)
C.規(guī)避
D.通融
2.單項(xiàng)選擇題（）是一種確認(rèn)和贊美，確認(rèn)您對(duì)表達(dá)者的理解和對(duì)溝通信息的關(guān)注。
A.交流
B.聆聽
C.贊美
D.注視
