問(wèn)答題客戶關(guān)系管理的一般性流程是什么？
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4.多項(xiàng)選擇題車(chē)間管理中的派工根據(jù)維修作業(yè)項(xiàng)目的繁易程度和維修工的忙閑程度，一般安排派工有以下幾種方式：（）。
A.單派
B.分派
C.合派
D.結(jié)派
5.單項(xiàng)選擇題一般在車(chē)輛維修后，企業(yè)會(huì)安排信息員在車(chē)輛維修（）后進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
A.四天
B.三天
C.兩周
D.一周
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營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
為什么說(shuō)新車(chē)交付環(huán)節(jié)是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶購(gòu)車(chē)六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題