判斷題在客戶關(guān)系建立階段我們要進(jìn)行客戶分級。
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2.多項(xiàng)選擇題車間管理中的派工根據(jù)維修作業(yè)項(xiàng)目的繁易程度和維修工的忙閑程度，一般安排派工有以下幾種方式：（）。
A.單派
B.分派
C.合派
D.結(jié)派
3.單項(xiàng)選擇題一般在車輛維修后，企業(yè)會(huì)安排信息員在車輛維修（）后進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
A.四天
B.三天
C.兩周
D.一周
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時(shí)，他是對哪方面進(jìn)行的投訴？（）
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問題
5.多項(xiàng)選擇題汽車維修過程中的派工的方式有（）。
A.混合派
B.單派
C.分派
D.合派
最新試題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：問答題
客戶購車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題