判斷題CRM系統(tǒng)發(fā)展到銷售數(shù)據(jù)集中管理階段，已經(jīng)可以進(jìn)行銷售自動(dòng)化處理。
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3.多項(xiàng)選擇題車(chē)間管理中的派工根據(jù)維修作業(yè)項(xiàng)目的繁易程度和維修工的忙閑程度，一般安排派工有以下幾種方式：（）。
A.單派
B.分派
C.合派
D.結(jié)派
4.單項(xiàng)選擇題一般在車(chē)輛維修后，企業(yè)會(huì)安排信息員在車(chē)輛維修（）后進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
A.四天
B.三天
C.兩周
D.一周
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時(shí)，他是對(duì)哪方面進(jìn)行的投訴？（）
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問(wèn)題
最新試題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售員交車(chē)后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題