問(wèn)答題

【案例分析題】穿短幫皮靴曾是美國(guó)的一種時(shí)尚,每個(gè)從事皮鞭業(yè)的廠家都趨之若鶯地?fù)屩圃爝@種皮 靴,他們認(rèn)為這樣趕著大潮流走要省力得多。羅賓·維勒當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)著一家小規(guī)模的皮鞋廠,只有十幾個(gè)雇工。他深知,若不跟著潮流走,憑自己工廠薄弱的資本和微小的規(guī)模,根本不足以與強(qiáng)大的同行相抗衡。一天他突然把工廠十幾個(gè)工人召集在一起,說(shuō)是召開(kāi)一個(gè)皮鞋款式改革會(huì)議,要求每一個(gè)員工竭盡所能來(lái)設(shè)計(jì)新款鞋樣,為了激發(fā)員工們的創(chuàng)新積極性,他承諾凡是設(shè)計(jì)的新款鞋樣被工廠采用者,可立即獲得1000美元的獎(jiǎng)金,即使設(shè)計(jì)的鞋樣不能被采用,只要其設(shè)計(jì)別出心裁,均可獲得100美元的獎(jiǎng)金。同時(shí),他即席成立了一個(gè)設(shè)計(jì)委員會(huì),由5名熟練的制鞋工人擔(dān)任委員,每個(gè)委員每月可額外獲得100美元的酬勞。此舉一出,這家皮鞋廠馬上掀起一陣設(shè)計(jì)熱潮,不到一個(gè)月,設(shè)計(jì)委員會(huì)就收到40多種設(shè)計(jì)草樣,其中3種設(shè)計(jì)被委員會(huì)選中。工廠很快根據(jù)這3種新款鞋樣試行生產(chǎn),每種款式各制1000雙,分別送往各大城市推銷。顧客見(jiàn)到這些款式新穎的皮鞋,紛紛搶購(gòu)。兩星期后,他便收到兩千七百多份數(shù)量龐大的訂單。他的工廠規(guī)模因此逐漸擴(kuò)大起來(lái)。3年后皮鞋產(chǎn)量便顯得供不應(yīng)求。這時(shí)別的皮鞋工廠紛紛提高工資挽留工人,他的工廠遇到缺乏員工的致命難題。接到的訂單不能及時(shí)供貨就將意味著巨額的賠償。他再次召集工人大會(huì),會(huì)上他把沒(méi)有工人可雇用的難題告訴大家并要求大家一起想辦法解決并且重新提出以前的出招有獎(jiǎng)的辦法。過(guò)了好一會(huì)兒,有一個(gè)小工站起來(lái)怯生生地說(shuō): "我認(rèn)為雇不到工人無(wú)關(guān)緊要,我們可以用機(jī)器來(lái)制造皮鞋。"經(jīng)過(guò)4個(gè)月的研制,他的皮鞋工廠的大量工作就被機(jī)器取而代之了,那位提建議的小工獲得了500美元的獎(jiǎng)金。從以上案例說(shuō)明了什么創(chuàng)業(yè)的道理?

答案: ①選擇正確的經(jīng)營(yíng)策略,不跟風(fēng)
②不斷創(chuàng)新、進(jìn)取
③作為一名經(jīng)營(yíng)者,他懂得如何激勵(lì)員工,如何集思廣益,...
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【案例分析題】有一名招待所的女服務(wù)員碰到這樣一件事,一天一位客人讓她幫忙到街上買(mǎi)一塊香皂,她一驚,以為忘記給客人房間配一次性香皂了,急忙道歉。不料客人卻說(shuō):“房間里配的香皂太小,不好拿,質(zhì)量也差,我不喜歡用。”于是這名服務(wù)員趕緊上街幫客人買(mǎi)了塊香皂。第二天客人走了,她在打掃這個(gè)房間時(shí)發(fā)現(xiàn),也昨天幫客人買(mǎi)的香皂客人只用了一點(diǎn)。好知道很多旅店考慮到成本和客人的流動(dòng)不愿意購(gòu)買(mǎi)大香皂,而客人用小香皂又不方便。那能不能有一種香皂,即能方便客人使用,又不造成浪費(fèi)呢?她就這個(gè)問(wèn)題想了很長(zhǎng)時(shí)間,突然有一天她從小孩玩的塑料球上得到了啟發(fā),能否將香皂裹在塑料球外面呢?經(jīng)過(guò)一番努力,她的空心香皂終于研制成功。此后不久,她又通過(guò)與客人聊天中了解到,經(jīng)常出差的人很想泡個(gè)熱水澡,但又怕浴缸染毒不徹底。于是她又開(kāi)發(fā)出一次性浴缸衛(wèi)生膜。案例說(shuō)明了什么道理?

答案:

1.為身邊的人服務(wù),細(xì)心的市場(chǎng)觀察力恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品設(shè)想。
2.感想、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)想。感想要聯(lián)系實(shí)際,設(shè)想要有新意或創(chuàng)意。

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【案例分析題】一位叫盧曉東的河南小伙子在北京三里屯菜市場(chǎng)賣(mài)菜,每天起早摸黑,一個(gè)月大概能掙1000多元,只能養(yǎng)家糊口,就這樣持續(xù)了5年。有一天,一位外國(guó)人來(lái)到他的菜攤認(rèn)真挑選一些看上去“精致小巧”的菜品。后來(lái),又陸續(xù)來(lái)過(guò)一些老外,也是這樣選菜的。這使他感到很奇怪,中國(guó)人都喜歡挑個(gè)頭大的菜品,為什么老外專門(mén)挑小的呢?于是他留了個(gè)心眼,請(qǐng)了個(gè)會(huì)英語(yǔ)的老鄉(xiāng)專門(mén)詢問(wèn)了一下老外。原來(lái),這是東西方審美情趣差異以及飲食觀念不同所致,老外認(rèn)為小巧的菜品不僅漂亮,而且營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高。了解到這個(gè)“秘密”后,盧曉東每次進(jìn)菜時(shí)就有意挑選同行們不愿進(jìn)的小巧菜品。由于三里屯一帶的老外很多,他的生意很快就紅火起來(lái)。嘗到甜頭的盧曉東牢牢抓住了這個(gè)商機(jī),他與蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的一些供貨商稍稍簽訂了合同,凡是小菜品都?xì)w他所有。就這樣,他在菜市場(chǎng)里做起了“壟斷”生意。據(jù)說(shuō)盧曉東后來(lái)又專門(mén)搞了個(gè)英文名稱的店面,在郊區(qū)專門(mén)搞了個(gè)蔬菜基地,很快富裕起來(lái)。上面的這個(gè)案例說(shuō)明了哪些經(jīng)商的道理?

答案: 1.關(guān)注市場(chǎng)信息。從一個(gè)外國(guó)人的表現(xiàn),感覺(jué)市場(chǎng)的需求,而且不放過(guò)。有許多很有價(jià)值的信息就是在與顧客的日常交往中反映出來(lái)的...
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