【案例分析題】有一名招待所的女服務(wù)員碰到這樣一件事，一天一位客人讓她幫忙到街上買一塊香皂，她一驚，以為忘記給客人房間配一次性香皂了，急忙道歉。不料客人卻說：“房間里配的香皂太小，不好拿，質(zhì)量也差，我不喜歡用?！庇谑沁@名服務(wù)員趕緊上街幫客人買了塊香皂。第二天客人走了，她在打掃這個(gè)房間時(shí)發(fā)現(xiàn)，也昨天幫客人買的香皂客人只用了一點(diǎn)。好知道很多旅店考慮到成本和客人的流動(dòng)不愿意購(gòu)買大香皂，而客人用小香皂又不方便。那能不能有一種香皂，即能方便客人使用，又不造成浪費(fèi)呢？她就這個(gè)問題想了很長(zhǎng)時(shí)間，突然有一天她從小孩玩的塑料球上得到了啟發(fā)，能否將香皂裹在塑料球外面呢？經(jīng)過一番努力，她的空心香皂終于研制成功。此后不久，她又通過與客人聊天中了解到，經(jīng)常出差的人很想泡個(gè)熱水澡，但又怕浴缸染毒不徹底。于是她又開發(fā)出一次性浴缸衛(wèi)生膜。案例說明了什么道理？