- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系生命周期的管理。
答案：
初始期：客戶信任與投入程度都比較低，追求習(xí)性和心理品味追求的一致性。重視品牌的豐富性，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，客戶與企業(yè)對(duì)商品、...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、本質(zhì)。
答案：
客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵：客戶關(guān)系管理是企業(yè)一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和總體戰(zhàn)略，它采用先進(jìn)的信息與通信技術(shù)來(lái)獲取客戶數(shù)據(jù)，運(yùn)用發(fā)達(dá)的數(shù)據(jù)分...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明客戶關(guān)系管理與業(yè)務(wù)流程再造的區(qū)別與聯(lián)系。
答案：
業(yè)務(wù)流程著眼點(diǎn)是流程，關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)和支持這些業(yè)務(wù)的流程，其作用是幫助企業(yè)識(shí)別可以改善客戶活動(dòng)的關(guān)鍵領(lǐng)域，并對(duì)流程進(jìn)行改...
