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問答題
【簡答題】請簡要說明客戶關(guān)系管理與業(yè)務(wù)流程再造的區(qū)別與聯(lián)系。
答案：
業(yè)務(wù)流程著眼點是流程，關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)和支持這些業(yè)務(wù)的流程，其作用是幫助企業(yè)識別可以改善客戶活動的關(guān)鍵領(lǐng)域，并對流程進行改...
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問答題
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答案：
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答案：
①整體規(guī)劃?；贙PI的企業(yè)運營診斷、信息化應用現(xiàn)狀評估、現(xiàn)狀問題分析、“機會頁”分析、明確總體...
