名詞解釋

客戶管理

答案: 亦即客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)的簡(jiǎn)稱,也可...
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填空題

現(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)以()為導(dǎo)向的市場(chǎng),客戶掌握著購買()和()的權(quán)利。

答案: 客戶需求;產(chǎn)品;服務(wù)
填空題

CRM的實(shí)施成果經(jīng)得起()、()、()、()等“硬指標(biāo)”的檢驗(yàn)。

答案: 銷售額;客戶滿意度;客戶忠誠度;市場(chǎng)份額
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