填空題現(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)以（）為導(dǎo)向的市場(chǎng)，客戶掌握著購(gòu)買（）和（）的權(quán)利。
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（）不屬于客戶溝通策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶溝通
題型：名詞解釋
客戶抱怨
題型：名詞解釋
潛在客戶開(kāi)發(fā)是客戶關(guān)系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開(kāi)發(fā)新客戶，彌補(bǔ)流失的老客戶，提高客戶的質(zhì)量和數(shù)量。（）
題型：判斷題
客戶在品牌接觸的過(guò)程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹立品牌忠誠(chéng)，需要經(jīng)歷一個(gè)動(dòng)態(tài)的、較為長(zhǎng)期的過(guò)程，特定的品牌體驗(yàn)在這一過(guò)程中逐漸清晰化。（）
題型：判斷題