填空題管理目的的是為了（）。
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1.多項選擇題CRM的核心管理思想包括（）
A.客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B.利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對客戶的整合營銷
C.對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理
D.進一步延伸企業(yè)供應鏈管理
2.多項選擇題客戶關(guān)系管理的作用可歸納為（）方面
A.提高企業(yè)銷售收入
B.提高效率
C.拓展市場
D.保留客戶
