多項(xiàng)選擇題測量客戶終生價值的方法有（）
A.決策樹法
B.DWTER方法
C.頭腦風(fēng)暴法
D.客戶事件預(yù)測法
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1.多項(xiàng)選擇題影響客戶終生價值的因素有（）
A.計(jì)算時間長度
B.產(chǎn)品被提及率
C.客戶的收入變化
D.客戶管理的維系成本
2.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠有常見的（）類型
A.壟斷忠誠
B.價格忠誠
C.激勵忠誠
D.超值忠誠
最新試題
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在挽回客戶的過程中，服務(wù)人員應(yīng)樹立以企業(yè)為中心的原則，從企業(yè)的角度看待和處理客戶提出的問題。（）
題型：判斷題
培養(yǎng)客戶忠誠對于企業(yè)競爭能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）
題型：判斷題
大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價爭奪和保持所有大客戶。（）
題型：判斷題
在服務(wù)過程中，客戶與服務(wù)人員的接觸增加了客戶體驗(yàn)的可變性，（）既是服務(wù)管理的關(guān)鍵，又是服務(wù)管理的難點(diǎn)所在。
題型：單項(xiàng)選擇題