單項選擇題CRM的根本作用就是為了（）
A.提高市場營銷效果
B.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持
C.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程
D.提高客戶滿意度
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1.單項選擇題（）是指兩個人或兩組人之間相互的行為及相互的感覺
A.客戶
B.關(guān)系
C.管理
D.顧客
2.多項選擇題最終消費者價值選擇的變遷經(jīng)歷了（）階段
A.理性消費時代
B.感覺消費時代
C.奢侈消費時代
D.感情消費時代
最新試題
客戶在品牌接觸的過程中，從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想，到最終樹立品牌忠誠，需要經(jīng)歷一個動態(tài)的、較為長期的過程，特定的品牌體驗在這一過程中逐漸清晰化。（）
題型：判斷題
簡述建立客戶體驗平臺的基本原則。
題型：問答題
運營型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨立、互不相關(guān)的。（）
題型：判斷題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務器和升級維護。
題型：單項選擇題
（）不屬于客戶溝通策略。
題型：單項選擇題