A.保留老顧客 B.吸引新顧客 C.拓展市場(chǎng)空間 D.全面提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率 E.優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)增值鏈
A.壟斷忠誠 B.利益忠誠 C.惰性忠誠 D.親緣忠誠
A.從點(diǎn)滴小事上關(guān)心客戶 B.盡量多承擔(dān)額外的服務(wù)義務(wù) C.預(yù)測(cè)客戶的需求 D.尋求有效的外部刺激