關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務(wù)器和升級維護(hù)。

大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價(jià)爭奪和保持所有大客戶。（）

客戶服務(wù)管理

簡述建立客戶體驗(yàn)平臺的基本原則。

客戶識別主要包括哪些內(nèi)容？