多項選擇題構建數(shù)據(jù)倉庫，一般要做下列哪些工作？（）
A.任務和環(huán)境的評估
B.需求的收集和分析
C.構造數(shù)據(jù)倉庫
D.數(shù)據(jù)倉庫技術的培訓
E.總結、再開發(fā)
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1.多項選擇題根據(jù)Maria Holmlund 提出的互動分析理論，客戶與企業(yè)之間的互動主要包括三個層次，分別是（）。
A.互動活動
B.互動過程
C.互動內(nèi)容
D.互動情節(jié)
E.互動片段
2.多項選擇題下列哪些互動屬于媒體支持互動？（）
A.個人對話
B.視頻會議
C.電子郵件
D.自助服務系統(tǒng)
E.電話交流
