多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（）
A. 客戶智能
B. 網(wǎng)上服務(wù)管理
C. 在線銷售管理
D. 銷售智能
E. 呼叫中心
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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于運(yùn)營型CRM的表現(xiàn)形式（）
A. 電子郵件管理
B. 網(wǎng)上服務(wù)管理
C. 在線銷售管理
D. 銷售智能
E. 在線營銷管理
2.單項(xiàng)選擇題客戶智能屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（）
A. 操作型
B. 運(yùn)營型
C. 協(xié)作型
D. 分析型
