多項選擇題關系營銷中的4C是指（）
A. 成本
B. 便利性
C. 溝通
D. 價格
E. 客戶需求
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1.多項選擇題在驅動客戶關系管理的市場因素中，具體包括哪些因素（）
A. 競爭環(huán)境
B. 產品與服務的標準化
C. 轉移成本的降低
D. 價格競爭
E. 關系營銷的發(fā)展
2.多項選擇題（）因素驅動客戶關系管理。
A. 市場因素
B. 客戶因素
C. 企業(yè)因素
D. 技術因素
E. 經濟因素
