單項選擇題在如下網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)中，具有一定集中控制功能的網(wǎng)絡(luò)是（）
A.總線型網(wǎng)絡(luò)
B.星型網(wǎng)絡(luò)
C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)
D.全連接型網(wǎng)絡(luò)
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1.單項選擇題（）是衡量故障影響業(yè)務(wù)大小程度的指標，通常相當于故障影響服務(wù)質(zhì)量的程度，一般是根據(jù)受影響的人或系統(tǒng)的數(shù)量來確定的。
A.影響度
B.緊迫性
C.優(yōu)先級
D.反映度
2.單項選擇題下列哪一項管理是ITIL的核心模塊？（）
A.設(shè)備管理
B.系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理
C.軟件管理
D.服務(wù)管理
