飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。