單項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)影響最大的客戶流失類型是（）客戶。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價(jià)格流失型
D.自主流失型
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶由于服務(wù)惡劣而流失。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價(jià)格流失型
D.自主流失型
2.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶由于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)購買的不便性而流失。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價(jià)格流失型
D.自主流失型
最新試題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題